Requerimientos

• Licenciatura (Administración/Mercadotecnia/Turismo)
• Experiencia mínima de 1 año laborando en atención al cliente. 
• manejo de objeciones, etiqueta telefónica y ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Acostumbrado a trabajar por objetivos.
• Disponibilidad para laborar de tiempo completo, con 1 día de descanso a la semana.
• Excelentes habilidades de negociación y persuasión, actitud de servicio.
• Excelentes relaciones interpersonales, trabajo en equipo.
• Manejo de PC (Microsoft Word, Excel, Outlook).
• Facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Organizado, honrado y responsable.
• Licencia de Conducir vigente.

Deseable

• Maestría (e-comerce, marketing dígital o afín)
• Experiencia en call centers.
• Manejo de personal.
• Manejo de hubspot y Hootsuite.
• Nivel conversacional de inglés.

Actividades a desarrollar

• Coordinación de Operaciones (asignación de vehículos, elaboración de horarios para el personal, maximización de utilización de flota)
• Aplicacion de controles financieros, auditoría de experiencia del cliente y aseguramiento de calidad.
• Comunicación multicanal con los clientes, (teléfono, web chat, redes sociales, etc.)
• Atender llamadas de los clientes y contestar sus dudas sobre el servicio, aplicando tecnicas de venta para concretar reservaciones. 
• Dar seguimiento a las reservaciones, previo a la llegada del cliente para minimizar las posibilidades de cancelacione de último minuto.
• Apoyo a la atención al cliente en mostrador, llenado de contratos, inspección de condiciones del vehículo previo a la renta, recepción de vehiculos e inspección de la unidad posterior a la renta.
• Captura de transacciones con los clientes en CRM
• Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales para gerencia.
• Actividades administrativas diversas.
• Resolucíon de conflictos procurando siempre mantener el buen nombre de la empresa.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo 8000-10,000 según aptitudes + bonos mensuales por desempeño.
• Jornada de 8 horas. 
• Periodo de prueba de 3 meses y contrato de planta posterior.
• 12 días de vacaciones a partir del primer año. 
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Ayuda de transporte.
• Bono de puntualidad.
• Excelente ambiente laboral.
• Amplias posibilidades de desarrollo.

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